Araranguá
Trabalhando com duas equipes – uma no período matutino, outra à tarde – o setor comercial do SAMAE, situado no andar térreo da sede istrativa, na Rua Iracy Luchina, nº 711, no Bairro Urussanguinha – mantém expediente das 7h às19h, entre segunda e sexta-feira, sem fechar ao meio-dia. O horário é amplo visando facilitar o o da população.
Outra filosofia adotada pela autarquia é a oferta do atendimento humanizado (e não apenas no modelo call center) para os consumidores e cidadãos, o que possibilita dialogar, expor a situação e, dentro do possível, chegar a um consenso, conclusão ou resolução.
A autarquia também rem realizado muitos atendimentos relacionados a Campanha ‘Conversando com o SAMAE’, por intermédio do qual é possível renegociar débitos e até 96 prestações mensais e o Programa Tarifa Social, que possibilita reduzir em até 50% o valor relativo a prestação de serviço de água e esgoto. Neste último caso, uma das normas é que o beneficiado seja integrante do Cadastro Único para Programas Sociais (CadÚnico).
E não é só isso: se preferir, o SAMAE também dispõe dos seguintes canais de relacionamento:
– Fone plantão: (48) 3524-0837
– WhatsApp do setor de Comunicação: (48) 996755901
– WhatsApp do Setor Comercial: (48) 991163511
– Facebook: samaedeararangua
– Instagram: samae_ararangua
– Site: http://www.samaeararangua.com.br
– E-mail: [email protected]
Fonte: Assessoria de Comunicação – SAMAE – João Carlos Silva
