Araranguá
Todos os meses, os seis leituristas do SAMAE realizam a medição de consumo e entregam as faturas em 21.807 imóveis de Araranguá. Trabalhando entre segunda e sexta-feira, das 7h às 13h convivem com frio, calor, chuva, sol e alguns empecilhos extras para cumprir sua missão.
Na retaguarda, o coordenador do setor comercial do SAMAE, Marcio Macedo cuida dos detalhes para que os leituristas disponham de infraestrutura adequada. Para fazer a leitura do consumo de água, os funcionários da autarquia registram os dados em um palm top conectado com a base de dados do SAMAE. A utilização de impressoras térmicas possibilita que a geração e entrega das faturas nos respectivos endereços possa ser feita logo após a leitura dos hidrômetros.
No coletor, além de verificar a rota, os leituristas precisam selecionar algumas opções, como por exemplo, se a fatura está sendo entregue em mãos ou na caixinha de correspondências. O monitoramento é online e em tempo real, proporcionando o relato de dificuldades, envio de mensagens e registros de fotos. Os coletores funcionam com um cartão de telefone, mas são bloqueados para fazer ligações.
Marcio Macedo trabalha no SAMAE há 24 anos e meio. Após ser aprovado em concurso público, ele atuou no setor de atendimento, ampliou conhecimento e multiplicou amizades, conquistado iração e respeito. Credenciado por sua experiência e versatilidade, tornou-se coordenador do setor comercial.
Fonte: Assessoria de Comunicação – SAMAE – João Carlos Silva
