Durante a fiscalização, o Procon de Tubarão também recolheu senhas de outros clientes que esperavam atendimento há mais de uma hora.
Depois de receber várias denúncias sobre a demora no atendimento, o Procon de Tubarão notificou uma agência bancária no município.
Segundo órgão, o caso que mais chamou a atenção foi o de um cliente que chegou na agência às 11h36 e só foi atendido às 13h50. Ou seja, mais de duas horas de espera. Em outro caso, um cliente chegou no mesmo horário e só foi atendido às 13h44.
Tubarão tem uma lei municipal referente ao atendimento nas agências bancárias. Pela legislação, o tempo de espera considerável razoável é de até 15 minutos em dias normais ou até 30 minutos em vésperas ou dia seguinte a um feriado.
Durante a ação, o Procon também recolheu 24 senhas de clientes que esperavam atendimento há mais de uma hora.
A agência bancária vai responder a um processo istrativo por descumprimento à lei.
Fonte: ND Mais
